كانت الفئة S-Class واحدة من السيارات الفاخرة التي جعلت العملاء يعودون مجددًا ويطلبون الطراز الجديد. كانت تشبه الآيفون في صناعة السيارات.
تسع عملاء من كل عشرة اشتروا سيارة S-Class بنسخة العجلات الطويلة. حوالي 80٪ من العملاء في أوروبا الغربية و70٪ من مالكي السيارات في الولايات المتحدة عادوا للحصول على النسخة الجديدة. كانت هذه النسبة من الولاء دليلًا على الرضا يصعب تحقيقه من قبل العديد من العلامات التجارية الأخرى. لم يكن طراز 2020 يركز كثيرًا على الشكل الخارجي بقدر ما كان على ميزات الراحة والسلامة. ومع ذلك، لم تستطع مرسيدس-بنز إطلاق طراز مُجدد بدون تغييرات خارجية. تم تحسين المصابيح الأمامية والمصدات الأمامية قليلاً مقارنة بالنسخة غير المجددة. كان الداخل هو الذي حظي بأكبر قدر من الاهتمام. جاءت تقنيات الواقع الافتراضي على متن السيارة في شاشة العرض الأمامي (HUD)، والتي ترسم خطوطًا افتراضية على الطريق لمتابعة توجيهات نظام الملاحة. وحدة المعلومات والترفيه MBUX (Mercedes-Benz User Experience) تضمنت ما يصل إلى خمسة شاشات بتقنية OLED. أوامر الصوت لم تكن تتطلب عبارة "يا مرسيدس" لتفعيلها لجميع الوظائف. على سبيل المثال، للإجابة على الهاتف، كان على السائق أن يقول فقط "أجب". كان من التحسينات الرئيسية توجيه المحور الخلفي، مما خفّض دائرة الدوران بمقدار 1.88 متر في القطر. سمح هيكلية 48 فولت الجديدة بتزويد السيارة بتقنيات الهجين الخفيف لمعظم المحركات، بما في ذلك محرك V8 مع مُولد بدء مدمج. كانت النسخة الأساسية مجهزة بمحرك توربوشارجد ذو ستة أسطوانات مباشر يوفر 362 حصان يُرسل إلى الجزء الخلفي من العجلات الأربع عبر علبة تروس أوتوماتيكية بـ9 سرعات (ذات قابض مزدوج).
محركات الديزل